کاربر گرامی، به فروشگاه اینترنتی دکتر مو خوش آمدید. لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات این فروشگاه، قوانین و شرایط زیر را بهدقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و استفاده از خدمات این وبسایت به منزله پذیرش کامل تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه خواهد بود.
ماده ۱: تعاریف
- فروشگاه: وبسایت اینترنتی «دکتر مو» به نشانی [آدرس سایت] که در زمینه فروش لوازم بهداشتی، آرایشی و مراقبت از مو فعالیت مینماید.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت دکتر مو بازدید کرده یا اقدام به ثبتنام و خرید نماید.
- مشتری: کاربری که با تکمیل فرآیند خرید، سفارش خود را در فروشگاه ثبت کرده باشد.
- سفارش: درخواست خرید کالا که توسط مشتری از طریق وبسایت ثبت میشود.
- کالا: محصولات بهداشتی، آرایشی و مراقبت از مو که در وبسایت عرضه میشوند.
ماده ۲: شرایط عمومی
۲-۱. تمامی فعالیتهای فروشگاه دکتر مو بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان مصوب ۱۳۸۸ و قانون نظام صنفی انجام میشود.
۲-۲. فروشگاه دکتر مو دارای مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح بوده و تابع مقررات نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) میباشد.
۲-۳. فروشگاه حق دارد در هر زمان، قوانین و شرایط مندرج در این صفحه را بهروزرسانی نماید. تغییرات از تاریخ انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهند بود. مسئولیت اطلاع از تغییرات بر عهده کاربر است.
۲-۴. حداقل سن مجاز برای ثبتنام و خرید از فروشگاه، ۱۸ سال تمام میباشد.
ماده ۳: ثبتنام و حساب کاربری
۳-۱. برای ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است. کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل خود شامل نام، نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، آدرس دقیق پستی و کد ملی را وارد نماید.
۳-۲. مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر بوده و هرگونه فعالیت از طریق حساب کاربری، منتسب به صاحب حساب تلقی میشود.
۳-۳. هر شخص حقیقی مجاز به داشتن تنها یک حساب کاربری میباشد. در صورت مشاهده حسابهای متعدد، فروشگاه حق مسدودسازی حسابهای اضافی را دارد.
۳-۴. فروشگاه دکتر مو متعهد میشود اطلاعات شخصی کاربران را مطابق با قانون تجارت الکترونیکی و اصول محرمانگی حفظ نموده و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری نماید.
ماده ۴: فرآیند سفارش و خرید
۴-۱. کاربر پس از انتخاب کالا و افزودن به سبد خرید، میبایست مراحل ثبت سفارش شامل تأیید سبد خرید، وارد کردن آدرس ارسال و انتخاب روش پرداخت را تکمیل نماید.
۴-۲. ثبت نهایی سفارش به منزله عقد قرارداد خرید بین مشتری و فروشگاه بوده و مشتری ملزم به پرداخت مبلغ سفارش میباشد.
۴-۳. فروشگاه دکتر مو پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال میکند.
۴-۴. در صورتی که پس از ثبت سفارش، موجودی کالا به هر دلیلی اتمام یابد، فروشگاه موظف است در اسرع وقت مشتری را مطلع نموده و مبلغ پرداختی را عودت دهد.
۴-۵. فروشگاه حق لغو سفارشهایی که مشکوک به تقلب باشند یا اطلاعات نادرست در آنها درج شده باشد را برای خود محفوظ میدارد.
ماده ۵: قیمتگذاری و پرداخت
۵-۱. کلیه قیمتهای درجشده در وبسایت به ریال (تومان) بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) میباشند.
۵-۲. فروشگاه دکتر مو تمام تلاش خود را برای بهروزرسانی دقیق قیمتها به کار میگیرد؛ با این حال، در صورت بروز خطای انسانی یا سیستمی در قیمتگذاری، سفارش با قیمت اشتباه قابل ابطال بوده و مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده میشود.
۵-۳. روشهای پرداخت عبارتند از:
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی معتبر (شاپرک)
- کارت به کارت (در صورت هماهنگی با پشتیبانی)
۵-۴. در پرداختهای آنلاین، مشتری به درگاه پرداخت بانکی معتبر هدایت شده و اطلاعات کارت بانکی خود را مستقیماً در صفحه بانک وارد مینماید. فروشگاه دکتر مو هیچگونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی مشتریان ندارد.
ماده ۶: ارسال و تحویل سفارش
۶-۱. ارسال سفارشات از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک اختصاصی (بسته به شهر مقصد و انتخاب مشتری) انجام میشود.
۶-۲. زمان تقریبی پردازش و ارسال سفارشات:
- تهران و کلانشهرها: 1 تا 5 روز کاری
- سایر شهرها: ۳ تا ۷ روز کاری
- مناطق دورافتاده: ۵ تا ۱۰ روز کاری
۶-۳. هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و روش ارسال محاسبه شده و در مرحله ثبت سفارش به مشتری اعلام میگردد.
۶-۴. مسئولیت سلامت فیزیکی کالا تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشگاه و شرکت حملونقل میباشد. مشتری موظف است هنگام تحویل بسته، سلامت ظاهری آن را بررسی نماید.
۶-۵. در صورت عدم حضور مشتری در آدرس اعلامشده و بازگشت بسته به فروشگاه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
ماده ۷: سیاست بازگشت کالا و استرداد وجه
۷-۱. مطابق با ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، مشتری حق دارد ظرف مدت ۷ روز کاری از تاریخ تحویل کالا، بدون ارائه دلیل، انصراف خود را از خرید اعلام نماید.
۷-۲. شرایط بازگشت کالا:
- کالا باید بازنشده، استفادهنشده و در بستهبندی اصلی خود باشد.
- برچسبها و پلمپ بهداشتی کالا نباید مخدوش شده باشد.
- فاکتور خرید یا کد پیگیری سفارش باید ارائه شود.
۷-۳. با توجه به ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات، کالاهایی که پلمپ بهداشتی آنها باز شده باشد، به دلایل بهداشتی قابل بازگشت نمیباشند (مطابق با تبصره ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی).
۷-۴. در صورتی که کالای ارسالی معیوب، آسیبدیده یا مغایر با سفارش باشد، مشتری میتواند ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. در این صورت، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
۷-۵. استرداد وجه حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید بازگشت کالا و بررسی توسط کارشناسان فروشگاه، به حساب بانکی مشتری واریز میگردد.
ماده ۸: تضمین اصالت و کیفیت کالا
۸-۱. فروشگاه دکتر مو متعهد است تمامی محصولات عرضهشده اورجینال و دارای تأییدیه سازمان غذا و دارو (در صورت لزوم) باشند.
۸-۲. تاریخ انقضای تمامی محصولات در زمان ارسال، حداقل ۶ ماه اعتبار خواهد داشت.
۸-۳. در صورت اثبات عدم اصالت کالا، فروشگاه موظف به عودت کامل وجه و جبران خسارت مطابق با قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان میباشد.
۸-۴. تصاویر محصولات در وبسایت صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارند و ممکن است از نظر رنگ و جزئیات، تفاوتهای جزئی با کالای واقعی داشته باشند.
ماده ۹: حریم خصوصی و حفاظت از اطلاعات
۹-۱. فروشگاه دکتر مو متعهد به رعایت حریم خصوصی کاربران بوده و اطلاعات شخصی آنها را مطابق با قانون تجارت الکترونیکی و آییننامه حفاظت از دادهها محافظت مینماید.
۹-۲. اطلاعات جمعآوریشده از کاربران شامل نام، شماره تماس، آدرس و ایمیل صرفاً جهت پردازش سفارشات، اطلاعرسانی و بهبود خدمات مورد استفاده قرار میگیرد.
۹-۳. فروشگاه از ارسال پیامکها و ایمیلهای تبلیغاتی ناخواسته خودداری مینماید و کاربر در هر زمان میتواند از دریافت این پیامها انصراف دهد.
۹-۴. اطلاعات کاربران تحت هیچ شرایطی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر به حکم مراجع قضایی ذیصلاح.
ماده ۱۰: مسئولیتها و محدودیتها
۱۰-۱. فروشگاه دکتر مو تمام تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق و بهروز درباره محصولات به کار میگیرد، اما مسئولیتی در قبال نتایج استفاده از محصولات بر عهده ندارد. نتایج استفاده از محصولات بهداشتی و مراقبتی بسته به نوع پوست و موی هر فرد متفاوت است.
۱۰-۲. فروشگاه مسئولیتی در قبال تأخیر در ارسال ناشی از فورس ماژور (بلایای طبیعی، جنگ، اعتصابات، قطعی سراسری اینترنت و غیره) ندارد.
۱۰-۳. کاربر مسئول است پیش از خرید، اطلاعات محصول از جمله ترکیبات، نحوه مصرف و هشدارها را مطالعه نماید. در صورت داشتن حساسیت یا بیماری خاص، مشورت با پزشک توصیه میشود.
۱۰-۴. فروشگاه در قبال خسارات غیرمستقیم، از دست رفتن سود یا دادهها مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده ۱۱: مالکیت معنوی
۱۱-۱. تمامی محتوای وبسایت دکتر مو شامل متون، تصاویر، لوگو، طرحهای گرافیکی و کدهای برنامهنویسی، تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و هنرمندان بوده و متعلق به فروشگاه دکتر مو میباشد.
۱۱-۲. هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
ماده ۱۲: حل اختلاف
۱۲-۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین مشتری و فروشگاه، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و واحد پشتیبانی فروشگاه حل و فصل نمایند.
۱۲-۲. در صورت عدم حصول نتیجه، مشتری میتواند از طریق سامانه شکایات اینماد یا سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان اقدام نماید.
۱۲-۳. مرجع نهایی حل اختلاف، محاکم قضایی جمهوری اسلامی ایران در شهر گنبد کاووس خواهد بود.
با تشکر از اعتماد و همراهی شما – فروشگاه اینترنتی دکتر مو