به صفحه سوالات متداول فروشگاه اینترنتی دکتر مو خوش آمدید. هدف ما ارائه بهترین محصولات مراقبت از مو و پوست همراه با آگاهی‌بخشی کامل به شماست تا با اطمینان خاطر و آگاهی از اصالت کالاها خرید کنید. در این بخش، پرتکرارترین سؤالاتی را که کاربران و مشتریان درباره خریدهای اینترنتی، نحوه ارسال، اصالت کالا و مشاوره محصولات از ما می‌پرسند گردآوری و پاسخ داده‌ایم تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن، پاسخ پرسش‌های خود را پیدا کنید.
بله، تمامی محصولات موجود در فروشگاه دکتر مو ضمانت ۱۰۰٪ اصالت کالا دارند. کلیه محصولات به‌‌طور مستقیم از برندهای معتبر و نمایندگی‌های رسمی تامین می‌شوند و دارای تاریخ انقضای معتبر و مشخص روی بسته‌بندی هستند.
ارسال در تهران از طریق پیک سفارشی (2 تا 3 روز کاری) و برای سایر استان‌ها و شهرها از طریق پست پیشتاز (2 تا 4 روز کاری) انجام میشود. به محض ثبت و تحویل سفارش به پست، کد پیگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
شما میتوانید توضیحات کامل و جدول مشخصات فنی موجود در صفحه هر محصول را مطالعه کنید. همچنین، تیم پشتیبانی و مشاوره تخصصی «دکتر مو» از طریق چت آنلاین سایت و پشتیبانی واتساپ/تلگرام آماده ارائه مشاوره رایگان برای انتخاب بهترین محصول متناسب با نیاز شماست.
با توجه به بهداشتی بودن محصولات، بازگرداندن کالا تنها در صورت داشتن مغایرت با سفارش، آسیب‌دیدگی حین حمل‌ونقل یا نقض پلمب اولیه کالا امکان‌پذیر است. در صورت بروز این موارد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
ثبتنام در سایت بسیار سریع انجام میشود و به شما این امکان را میدهد تا روند ارسال سفارش را پیگیری کرده، سوابق خریدهای قبلی خود را ببینید و از تخفیفها و پیشنهادات ویژه فروشگاه «دکتر مو» مطلع شوید.